كيف يمكننا مساعدتك؟

يختلف وقت التوصيل حسب الماركة والمنتج. عادة ما بين 7-21 يوم للمنتجات الدولية. يمكنك مشاهدة وقت التوصيل المتوقع لكل منتج في صفحة المنتج.

نعم، جميع المنتجات على سما أصلية 100%. نحن نتعامل مباشرة مع الماركات العالمية أو الموزعين المعتمدين.

نقبل الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية، محفظة سما، والمحافظ الإلكترونية الأخرى.

نعم، لديك 14 يوم من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج إذا كان غير مناسب أو به عيب. راجع سياسة الإرجاع الكاملة على الموقع.

بعد تأكيد طلبك، ستحصل على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة عبر التطبيق أو الموقع.

تكلفة الشحن تختلف حسب المنتج والماركة. بعض المنتجات تتمتع بشحن مجاني. يمكنك رؤية تكلفة الشحن الدقيقة في صفحة المنتج قبل إتمام الطلب.

يمكنك إنشاء حساب عن طريق تحميل تطبيق سما والتسجيل باستخدام رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. الحساب مجاني تماماً.

محفظة سما هي محفظة إلكترونية تتيح لك شحن رصيد واستخدامه للشراء من أي ماركة على المنصة. تحصل على نقاط مكافآت عند كل عملية شحن. يمكنك شحن محفظتك من خلال التطبيق.

نوفر مجموعة واسعة من البطاقات الرقمية للألعاب مثل Steam, PlayStation, Xbox, iTunes, Google Play, Razer Gold وغيرها. يمكنك شراءها باستخدام محفظة سما والحصول على خصومات بالنقاط.

يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب. تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

تحصل على نقاط مكافآت عند كل عملية شراء أو شحن محفظة. يمكنك استخدام هذه النقاط للحصول على خصومات على مشترياتك القادمة. 100 نقطة = 1 دينار خصم.

نعم، نوصل لجميع محافظات العراق بما فيها المناطق البعيدة. قد يختلف وقت التوصيل حسب الموقع الجغرافي.

إذا وصلك منتج معطوب أو مختلف عن المطلوب، تواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام. سنستبدل المنتج أو نسترجع المبلغ كاملاً.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب، البريد الإلكتروني، أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع. فريقنا متاح يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً.

نعم، نقدم عروض وخصومات موسمية بشكل منتظم. تابع صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو فعّل الإشعارات في التطبيق للحصول على آخر العروض.